Artan teknoloji ve akıllı cihazlarla dünya piyasası son yıllarda oldukça yüksek kazançlara imza atar hale geldi. Her üretici firmanın öncelik olarak gözettiği birincil kural müşteri memnuniyetidir. Özellikle kişilerin günümüzde öncelikli ihtiyacı olan telefon ve bilgisayarlarda...
Dünya çapında 75 milyondan fazla cihaz satışı yapan Apple, teknoloji bazında efsane olarak nam salar. Gerek cihazları gerekse bu cihazlardan kazandığı paralar dünyanın dilindedir. Milyonlarca satan Apple, bir o kadar da taklit ürünle uğraşır. 2016 yılının ilk çeyreklik mali bölümünde ortalama 76 milyar dolar gelir sağlayan firma, tüketici gözeterek yoluna devam ettiğini iddia eder. Vatandaşın istek ve önerileri ile her yıl yeni bir model çıkartan Apple, Türkiye'de ise vatandaşın kelimenin tam anlamıyla kabusu oldu...
Üç kağıtçı muamelesi
Apple kullanan herkes en az bir defa Apple Store çilesi ile karşı karşıya kalmıştır. Yine de bilmeyenler için anlatalım ; Apple cihazların satış-tamir-değişim gibi uygulamalarının gerçekleştirildiği yer olan Apple Store, tam olarak işkence birimi haline geldi. Eğer cihazınızda küçük ya da büyük bir arıza var ise ve bunu Apple Store üzerinden halletmek istiyorsanız sabahın kör vaktinde randevu almak için uğraşmanız gerek. Uğraşmak gerek çünkü bunun için en az 2 gün çaba harcıyorsunuz. Sonucunda da minimum 4-5 gün sonrasına randevu alabilyorsunuz....
Güvenlik nerde? Parayla randevu satılıyor
Artık vatandaş öyle zor durumda ki gelişi güzel kişiler Apple üzerinden randevu satar hale geldi. CIA'in bile güvenlik adına mahkemelik olduğu Apple üzerinden insanlar para ile kişiler için kendi adına randevu satın alıyor ve Apple Store'dan randevu alamayan kişilere satıyor. 50 liradan başlayan fiyatlarla karaborsadan Apple Store randevusu alınabiliyor. Randevu günü de cihazın sahibi ile teslim etmeye gidiyor. Sizin cihazınız randevuyu alan kişi üzerinden teslim ediliyor. Burada da ciddi bir güvenlik açığı ortaya çıkıyor. Ya cihazı teslim eden kişi sahibinden önce alırsa? Bunda da Apple sorumluluk almıyor. Yani dünya kadar para verip aldığınız Apple cihaz için yine dünya kadar para verip tamir ettirmek istiyorsunuz ve para ile randevu alacaksınız...
Kimlik sorgusu...
Randevuyu alırken sizden istenen bilgiler içinde iColud şifreniz de var. Son olarak gittiğiniz Apple Store'da sizden kimliğiniz isteniyor. Kimlik bilgileriniz -ki polisin dahi şüpheli durum dışında istemediği- size özel kalması gerektiği halde, tüm bilgilerinizi randevu oluştururken verdiğiniz halde yeniden tıpkı üç kağıtçı muamelesi yapılır gibi GBT'niz alınıyor. Ardından bu bilgiler kimlik bilgileriniz randevu oluşturan kişi ya da cihazın sahibi olarak adını yazdığınız kişi ile uyuşmuyor ise, cihazınız elinizde kalıyor... Diğer bir deyişle cihazınız bozuldu ise Apple Store'a eşiniz dostunuz iş arkadaşınız götürüp teslim edemiyor. Milyarlık cihaz güvenlik açığı ile güvenlik sorgulamasında elinizde kalıyor...
Nasıl mı?
Özetle, eğer adınız X diyelim... ama iColud şifrenizi rumuzlu aldınız ve Y dediniz. Apple Store sizi kabul etmiyor. Siz sanki cihazın sahibi değilmişsiniz gibi kapı dışarı gönderiyor.... Vatandaşlar şikayet sitelerini Apple Store hakkındaki isyanları ile de böyle doldurdu:
